Qu'est-ce que la médiation à la consommation ?
C'est un dispositif qui permet à tout client / consommateur qui aurait tenté, sans y parvenir, de résoudre à l'amiable un litige avec un professionnel dans le cadre de l'exécution d'un contrat. S'il le souhaite , ce client doit pouvoir saisir le médiateur de la consommation du professionnel. La mission du médiateur est d'aider les parties à trouver un accord pour éviter de recourir à un tribunal.